Связь с Академией 📞
Мы отвечаем на все обращения. Общий адрес — support@ai-academy.ink. Чтобы ответ пришёл быстрее, укажите в теме письма нужную категорию.
Заполните форму помощи по оплате — в ней нужен ваш никнейм на Складчине, без него платёж не найти на их стороне.
- Форма помощи по оплате
- Ответ до 3 рабочих дней
Не приходит код, оплатили не тот тариф, вопрос по условиям.
- Тема письма: Подписка
- Ответ до 3 рабочих дней
Кто-то нарушает правила; вас заблокировали и вы считаете это ошибкой.
- Тема письма: Модерация
- Жалобы конфиденциальны
Запрос о ваших данных, отзыв согласия на обработку.
- Тема письма: Персональные данные
- Ответ до 30 календарных дней
Ваш материал опубликован без разрешения, нашли ошибку в уроке, хотите предложить свой курс.
- Тема письма: Контент
Предложения, совместные проекты и вопросы, не подошедшие ни под одну категорию.
- Тема письма: Сотрудничество
Чтобы мы разобрались с первого письма
Пишите с адреса, на который зарегистрирован аккаунт, — так мы сразу понимаем, чей это вопрос, и не тратим письмо на уточнения.
Если вопрос по оплате, добавьте: ваш никнейм на Складчине, дату и сумму платежа, тариф. Скриншот списания помогает. Если вопрос по модерации — ссылку на пост или комментарий.
Сроки ответа
- Оплата и доступ — до 3 рабочих дней.
- Модерация и апелляции — до 3 рабочих дней.
- Заявления на возврат — рассмотрение до 10 рабочих дней.
- Запросы по персональным данным — до 30 календарных дней.
- Официальные претензии — до 30 календарных дней.
Если ответа нет дольше указанного срока, напишите повторно тем же письмом — иногда виноваты спам-фильтры, а не мы. Проверьте заодно папку «Спам» у себя: наши письма приходят с адресов на домене ai-academy.ink.
Реквизиты
ООО «БАЙЛЫКЪ»
Регистрационный номер: 214737-3301-ООО
Адрес: Кыргызская Республика, г. Бишкек, Свердловский район, ул. Ибраимова, 278
Электронная почта: support@ai-academy.ink
Сайт: ai-academy.ink
Смежные документы: Правила сообщества · Условия использования · Политика приватности