Вводный модуль «Старт с нуля» дал рабочее место, цель и понимание, как агент думает, — теперь собираем первого агента руками, за вечер. Если модуль не проходил, понадобятся установленный Claude Code и свободный вечер: за это время соберёшь агента, который разбирает входящие заявки твоего бизнеса.
У любого бизнеса есть входящий поток: письма на почту, сообщения в мессенджере, заявки с сайта, комментарии под объявлением. Поток почти никогда не заканчивается, и почти всегда с ним нужно одно и то же — прочитать, понять, что это за обращение, и как-то ответить. Возьмём эту задачу сквозным кейсом урока: соберём агента-разборщика входящих заявок.
Агент будет читать заявки, раскладывать их по типам — вопрос о цене, жалоба, запрос на консультацию, что-то ещё, специфичное для твоего дела, — готовить черновик ответа на каждую и собирать общую сводку, чтобы картина была видна целиком, а не по одному письму за раз.
Схема повторяется у любого дела — цветочный магазин, мастерская, консалтинг: часть обращений похожа между собой почти дословно, часть требует индивидуального разбора, и обычно именно на то, чтобы отделить одно от другого, уходит время, а не на сам ответ клиенту.
Подключить источник заявок напрямую — почту, сайт, Телеграм — можно по-разному, и через несколько абзацев мы построим полную карту способов. Но для первого вечера сознательно идём самым простым путём: заявки выгружаешь сам, руками, и складываешь в файл. Никаких подключений, паролей и токенов сегодня не потребуется — карта нужна, чтобы понимать картину целиком, а не чтобы сегодня же всё настроить.
Начинается всё с папки. Открой Claude Code — десктопное приложение, которое ты поставил в модуле «Старт с нуля» (урок про рабочее место), — и создай новую пустую папку под этого агента: название вроде «razbor-zayavok» подойдёт, оформление не имеет значения. Открой эту папку в Claude Code — с этого момента она и есть проект.
Первое, что стоит сделать внутри — не написать код и не составить план, а рассказать агенту о задаче своими словами. Голосом, как учились в модуле «Старт с нуля» (урок про рабочее место): что за бизнес, какие заявки приходят, что хочешь получить на выходе. Не нужно готовить формулировку заранее — говори так, будто объясняешь новому сотруднику по телефону.
Ты (голосом): «У меня мастерская по ремонту техники. Заявки приходят на почту и в Телеграм — кто-то спрашивает цену ремонта, кто-то жалуется на сроки, кто-то просто уточняет, работаем ли мы с его…