В прошлом уроке ты собрал журнал решений. У тебя уже есть три слоя: источники истины из первого урока модуля, канон из урока про источник истины и причины из журнала решений. Осталось собрать их в одну работающую систему — и на это хватит недели.
Первым делом — не садиться собирать, а понять, что вообще собирать. Возьми карту источников истины, которую ты составил на практике первого урока модуля: почта, чаты, CRM, 1С, Excel-таблицы, головы сотрудников. По каждому источнику отметь: какие там данные, кто ими пользуется, насколько им можно доверять сегодня.
Пример карты, а не абстракция: почта отдела продаж — там договорённости с клиентами, доверие среднее, потому что часть переписки теряется при смене сотрудника; CRM — статусы сделок, доверие высокое, но без причин; голова бухгалтера — реальные основания нестандартных скидок, доверие полное, но недоступно никому, кроме неё самой. Такая карта в одну страницу стоит больше, чем неделя работы без неё.
База данных, которая в этом модуле играет роль канона, у тебя, скорее всего, уже стоит — по практике прошлых уроков. Если нет — разверни её сейчас: агент поднимает Postgres за один разговор, если описать бизнес и приложить существующие данные (подробнее и промпты внедрения — статья справочника «Своя база: Postgres», В4). Задача этих двух дней — не просто база, а база, готовая принять факты из всех источников с карты, а не только из одного примера, с которым ты уже работал раньше.
Соблазн пропустить карту и сразу нырнуть в базу понятен — хочется быстрее увидеть результат. Но без карты канон обычно наполняют первым подвернувшимся источником, а не самым ценным, и к концу недели выясняется, что заполнена как раз та часть, которая нужна меньше всего.
К концу второго дня у тебя должно быть две вещи: письменная карта источников и канон, готовый принимать факты с самого начала недели.
Не пытайся подключить все источники сразу — за один день это физически не собрать, а внимание распылится на настройку вместо результата. Выбирай источник не по удобству подключения, а по карте из первых двух дней: почта обычно выигрывает у чата, если в ней держатся официальные договорённости с клиентами, а чат — если именно там реально принимаются решения, а почта используется формально. Возьми тот, где сейчас теряется больше всего, и собери для него простой конвейер въёма: агент забирает сообщения за последнюю неделю, выделяет факты и решения (кто что кому обещал,…