Смотреть урок

Дополнительные файлы из урока

Показываю, как собрать нейрочат для сайта: виджет на странице, который сам ведёт разговор с посетителем и в нужный момент передаёт его менеджеру. Разбираю файлы проекта (инструкция, tone of voice, FAQ, сценарии продаж), админку с диалогами и заявками, передачу диалога в CRM, выбор модели и расходы. Отдельно говорю о защите от взлома и о том, как проверять бота перед запуском на боевом сайте. Материал полезен тем, кто хочет поставить консультанта на сайт компании и разгрузить отдел продаж.

Оглавление с таймкодами:

0:00–2:37 Вступление: что такое нейрочат на сайте, откуда у меня опыт и что разберём.

2:37–5:24 Логика бота: диалог с LLM, развилка (блокировка, передача менеджеру, ожидание повторного контакта), два этапа сборки: стартовый промпт и файлы проекта. Демо-стенд с сайтом и чатом.

5:24–8:17 Файлы проекта: tone of voice, FAQ, основная инструкция, сценарий консультации и файл защиты диалога.

8:17–10:52 Интерфейс чата и админка: приветствие, ответы по инструкции, счётчики диалогов и конверсии.

10:52–13:36 Перехват диалога оператором, блокировка, заявки и база знаний.

13:36–16:19 Передача оператору и дублирование в CRM на примере Битрикс24, ручной выставленный счёт.

16:19–18:14 Выбор модели и расходы, подключение через OpenRouter.

18:14–21:03 Каскад моделей, запасная бесплатная модель, лимиты на попытки взлома и сообщения не по теме.

21:03–23:47 Тестирование на демо-странице и доработка бота.

23:47–26:00 Итоги по модели и сборка инструкции вместе с ассистентом.

26:00–29:25 Выбор модели для простых запросов, защита от массовых запросов счетов, вопросы участников.

Топ-инсайты:

[~3:46] Сборка делится на два этапа: стартовый промпт и файлы папки проекта. Чем больше информации в файлах, тем выше скорость и качество, а кэширование экономит токены.

[~5:24] Tone of voice, FAQ и основную инструкцию лучше держать в отдельных файлах, FAQ не объединять с остальным.

[~5:57] Основная инструкция должна быть подробной, в идеале около 1050 строк: компания, продукты, доставка, оплата, нюансы.

[~7:08] Отдельно нужен сценарий консультации (скрипты продаж) и файл защиты диалога, хотя современные модели и так неплохо справляются с инъекциями.

[~10:21] Счётчики в админке (всего, активные, завершённые, заблокированные диалоги, конверсия) нужно сверять между собой и исправлять расхождения.

[~10:52] Блокировка в админке нужна, чтобы убирать людей с руганью, негативом и попытками взлома.

[~13:36] Обязательные разделы админки: обзор, диалоги, заявки, база знаний, инструкции, настройки, журнал событий. Виджет и команда необязательны.

[~15:17] Для Битрикс24 нужен вебхук с правами администратора. Сложные процессы, например распределение по сотрудникам…